Gli ordini possono essere inoltrati attraverso il sito www.protennis.it o tramite Call Center 327 265 2677.
La merce disponibile a magazzino viene evasa il giorno successivo alla ricezione dell’ordine con imballo in cartone e o busta rinforzata ed è accompagnata da documento di spedizione che riporta l’elenco di tutti gli articoli richiesti. Nel documento di spedizione potrete trovare le seguenti specifiche:
esaurito: quando l’articolo ordinato non é più rifornibile;
riordinabile: quando l’articolo ordinato non é al momento disponibile e quindi se ne consiglia il riordino successivamente.
La richiesta di fattura commerciale deve essere fatta contestualmente all’ordine compilando gli opportuni campi previsti dal sistema informatico. Eventuali variazioni devo essere comunicate tramite Call Center entro le 24 ore dall’ordine, trascorso le quali non sarà possibile apportare modifiche all’ordine.
Le macchine vengono inviate con specifico manuale d’uso in Italiano. Successivi manuali aggiornati o complementari, se richiesti, possono essere inviata in formato elettronico (pdf) solo ed esclusivamente ai clienti possessori delle macchine specifiche. E’ fatto divieto alla clientela di divulgare manuali Pro Tennis.
Le merci personalizzate su richiesta del cliente, hanno mediamente 10 giorni di lavorazione, conclusa la quale saranno inviate al cliente. Per queste specifiche merci non si accettano resi se non in caso di difetto delle stesse che deve essere riscontrato anche dall’Azienda.